Coaching: Liderazgo innovador

faceEl fundador de una empresa familiar delega la dirección en su joven hijo. Éste acepta y, en el inicio, se dedica sobre todo a resolver problemas relacionados con maquinarias y producción. Su formación técnica le hace centrarse en esos asuntos especialmente pero, en poco tiempo, surgen problemas con el personal de la empresa.

Al mismo tiempo las ventas empiezan a caer e incluso algunos sugieren, de manera privada, que se necesita otro plan de márketing. Ante esa situación, el flamante director toma otras decisiones, nuevas vías para buscar soluciones. Pero, por tener otras prioridades que considera más urgentes, pierde de vista esas medidas y no las lleva a la práctica. Finalmente, los problemas se agravan.

El fundador duda si fue buena idea delegar todo el control en su hijo e incluso el propio hijo duda de si fue acertado.

Llegan a un acuerdo: hacer un proceso de Coaching. El objetivo es detectar los puntos débiles, fortalecer sus habilidades, hacerse con el mando de todas las áreas de la empresa, diseñar un plan para delegar tareas y hacer el seguimiento y la evaluación de los equipos. A raíz de ese proceso, implanta reuniones semanales con los mandos intermedios, empieza a centrarse en las metas de cada área, a medirlas y a tomar confianza en sus acciones y decisiones.

Al cabo de unos 6 meses, el hijo consigue hacerse con el control de la empresa y con el respeto de sus trabajadores.  El fundador piensa que hizo bien en confiarle la empresa.

La breve historia anterior puede ser, en muchos aspectos, similar a lo que muchos empresarios tienen que enfrentar en su día a día. Los cambios son denominador común de nuestros retos diarios. Muchas veces son sobrevenidos, otras veces los podemos promover nosotros mismos y los programas formativos tradicionales no dan respuestas ni ayudan a afrontar, en general,  ninguno de ellos.

post10El proceso de Coaching nos prepara ante esos nuevos retos y, en especial, ante los tres grandes desafíos que pueden marcar la diferencia en una empresa: liderazgo, organización e innovación (según el estudio de I4CP 2013)

LIDERAZGO

En la actualidad, los jóvenes que asumen el negocio familiar, los jefes recién promovidos o las nuevas presiones que existen en las empresas plantean un tipo diferente de liderazgo que no se aprende ni en la Universidad ni en las Escuelas de Negocio. Cómo dirigir, inspirar, crear equipo y conseguir buenos resultados no es una tarea fácil y por eso el Coaching plantea cambios en el líder en su manera de pensar, valorar y actuar; cambios  imprescindibles si se desea un equipo comprometido y activo en la búsqueda de resultados.

ORGANIZACIÓN

Además, se necesita un plan que acompañe las decisiones y consiga crear un nuevo tipo de organización, donde las presiones no hundan al barco sino más bien lo impulsen a orientarse hacia nuevos puertos y mercados. Ante la crisis, las graves decisiones de recorte de personal, ampliación de horarios,  presión etc. han desestabilizado a muchos equipos y bajado su nivel de productividad. Por eso, se necesita un cambio en el modo de coordinar, comunicar y evaluar lo que antes no parecía tan necesario.

INNOVACIÓN

Y, por último, hoy en día, aunque todos hablan de abrir nuevos mercados, de innovar en el producto, de cambiar los mensajes de venta o de ser creativos, son muy pocas empresas que lo han incluido en su estrategia principal y está lejos de ser el tema más discutido de las reuniones en los comités directivos.

Entender la innovación como una necesidad, incluirla en el plan estratégico más allá de una oficina de I+D o la renovación del software y, con todo eso, conseguir ventajas frente a la competencia es una tarea de convencimiento, compromiso y toma de decisiones que un proceso de Coaching Empresarial puede lograr.

Cost-value graph on blackboardYa en 2001, se hicieron públicos estudios que reflejaban que el retorno de inversión del Coaching es de casi 600%. En los últimos años, se ha comprobado que la mitad de las empresas realiza procesos de Coaching porque los considera efectivos para crear liderazgo, productividad y adaptación a los cambios. Y, aún en medio de la crisis, un 30% de las empresas que no lo hacen, lo implementará en los próximos años pues están viendo su utilidad incluso en los procesos de reducción de costes.

Prepararte para el cambio, reforzar tus habilidades y afrontar y superar las debilidades, innovar e, incluso, avanzar en la conciliación laboral y familiar pueden ser los retos  que te lleven a tu propio proceso de Coaching.

Fuentes: Asociación de Management Americano, Instituto para la Productividad Empresarial, http://1.usa.gov/kEyno7. Consultora Odgers Berndtson http://bit.ly/RVCHlv. The International Journal of Evidence Based Coaching and Mentoring, http://bit.ly/ZhH2RI. La visión de los CEOs 2008-2012: 40 piezas para construir una gestión ganadora http://bit.ly/Zi5kwA.
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Construyendo molinos

molino“Cuando soplan vientos de tempestad unos corren a refugiarse y otros construyen molinos” Este proverbio holandés me sirve de inicio para resumir en pocas palabras lo que he podido conocer en esta experiencia por Extremadura a través del Programa Transforma.

He encontrado, sobre todo, empresarios que construyen o están dispuestos a construir molinos. Bien por la necesidad o más bien –diría yo- por su carácter recio y tenaz, los emprendedores y empresarios extremeños que he tenido el privilegio de conocer no son de los que se refugian ante las tempestades.

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Sesión de trabajo en Almendralejo

En las sesiones que he compartido en Moraleja, Cáceres, Miajadas o Almendralejo, he encontrado un clima propicio para la transformación del sector empresarial en nuestros pueblos. En mi opinión, los encuentros han servido, en buena medida, para que muchos de ellos amplíen el concepto cerrado que tenían de la innovación.

Algunos se han dado cuenta de que ya estaban innovando, otros de  las posibilidades que tienen para innovar y todos han coincidido –tras esta formación- en que las ventajas y los márgenes de crecimiento que la innovación ofrece son inmensos.

Muchos han descubierto cómo dirigir mejor a sus equipos, cómo conseguir mantenerlos motivados o que se comprometan en el proyecto. Y es que, en cada una de las sesiones, los participantes han sido capaces de hacer planteamientos nuevos para encontrar soluciones innovadoras tanto a problemas insólitos como a los contratiempos diarios y más comunes.

Y me gustaría compartir con vosotros una impresión que debe hacernos reflexionar y llevarnos a la acción. Algo más del 30% de los emprendedores que han asistido a este programa, en concreto al área que yo impartía, estaban ya inmersos en procesos de innovación y ese 30%, -estoy convencido- ha sido capaz de contagiar al resto de los participantes.

Se ha conseguido crear el ambiente más propicio para el diálogo, para la puesta en común de experiencias y proyectos, la búsqueda de soluciones entre todos y en equipo y se ha dado un salto significativo en la dirección correcta.

Pero ese salto puntual no hace camino. La constancia en la transformación y en la innovación en procesos, productos y liderazgos debe ser una actitud diaria. Acciones como el Programa Transforma ayudan al emprendedor a mantener esa perseverancia y a no perder la perspectiva. Además, contribuye al contagio de actitudes positivas entre los participantes, a sentirse acompañados en sus retos y, en definitiva, a sobrevivir y a crecer.

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Foto de familia con los amigos y amigas de Miajadas

Quiero dar las gracias a todos y cada uno de los emprendedores y empresarios extremeños que han compartido conmigo esta experiencia. Han sido una fotografía perfecta de la situación en la que está nuestro tejido empresarial y esa fotografía no se corresponde con las imágenes que me llegan por otras vías de este sector. Aquí hay mucho talento, hay muchas ilusión, muchas ganas de aprender, de innovar y de construir molinos aprovechando tempestades.

Tres claves para el autónomo o freelance

haircutCarolina se levanta muy temprano para abrir su peluquería y trabaja hasta muy tarde, sin siesta ni descanso. Acepta todos los encargos, sin ver la hora ni el día. Invierte unos euros en publicidad y dedica todas las noches a escribir en las redes sociales buscando más clientes. “La competencia es fuerte -me comenta- y hay quienes están tirando los precios por los suelos. Ya no sé qué más hacer”.

Hablamos de todo un poco, de sus ganancias por mes y de sus agobios. Al final, acordamos unas sesiones de Coaching. Quería hacer cambios cuanto antes.

Y las decisiones que tomó le llevaron donde quería: unos ingresos más estables, una vida familiar más feliz y un estado de ánimo a prueba de crisis.

Todo empezó cuando se dio cuenta que trabajaba mucho sin ver resultados, que su salud estaba empeorando y su estado de ánimo estaba siempre alterado. La relación con su marido no era la misma y sus hijos la ponían más nerviosa que de costumbre. Ver esta realidad y desear cambiarla con urgencia le impulsó a actuar.

Carolina decidió hacer tres cambios: en su motivación, autodisciplina y capacidad innovadora.

Motivación

Consiguió tener un sistema propio para motivarse cada día. Primero cambió el hábito de la preocupación diaria por el de la planificación directa. En vez de agobiarse y darle vueltas a los problemas, se centró en lo que podía y quería hacer. Después, identificó lo que más le importaba en su trabajo y lo que le hacía sentir orgullosa, para despertarse cada mañana con la mirada puesta en algo que valía la pena, por encima del trabajo y del dinero. Por último, escribió un plan para ser mejor tanto en casa como en el negocio, lo ubicó en un lugar visible y a él acudía cuando sentía que le faltaba el aliento.

Autodisciplina

Encontró que la forma de ser fiel a su plan era evaluar cada semana sus avances y conversarlo con su familia para animarse. Ya no sólo trabajaba mucho sino que empezó a medir los resultados de sus acciones: Si algo no funcionaba, lo cambiaba por una nueva acción.

Dejó un tiempo las redes sociales y se concentró en escuchar lo que necesitaban sus clientes, hablando incluso por teléfono con ellos. Así, salieron ideas para nuevos servicios.

Y respecto a sus horarios, puso una norma: En el trabajo, 100% concentrada en ser mejor profesional y en casa, 100% sólo para mis hijos y mi marido.

Innovación

Carolina decidió formarse por su cuenta y leer sobre marketing y publicidad. Eso la llevó a cambiar el nombre de su peluquería, incluir nuevos servicios y asociarse con dos centros de estética. Entró en una asociación y consiguió cerrar un acuerdo con dos casas de la tercera edad. Al ver el movimiento de clientes, se arriesgó y contrató una ayudante…

Carolina sigue viviendo en la misma comunidad, con la misma familia y rodeada de una competencia cada vez mayor pero su vida ya no es la misma. Decidió un cambio y lo hizo realidad gracias a su motivación, autodisciplina y capacidad de innovación.

 

Coaching y paro: Una historia que puede ser la tuya

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Un 10 de diciembre me llama José Márquez al teléfono y dice: “Buenas tardes Sr. Vásquez, sé que es coach y quiero que me ayude a conseguir trabajo”. Ni transcurre un segundo y él agrega rápidamente: “Si no puede ayudarme, avíseme y así no le haré perder su tiempo ni el mío”. Es ahí cuando le planteo conversar sólo 20 minutos antes de darle una respuesta.

En el breve diálogo me comenta que no tiene trabajo hace 6 meses y que se ha cansado de enviar CVs sin tener respuesta. Me habla de su falta de fe en el gobierno, en el país y en la posibilidad de volver a trabajar. Dedica muchas horas al día a buscar trabajo en internet, mirando portales de trabajo, revisando sus redes sociales y leyendo consejos para un buen CV y cosas similares. Todo en vano.

Respondiendo mis preguntas, me indica que en el fondo lo que quiere no es sólo un trabajo sino sentirse útil y capaz de hacerse cargo de su familia, quiere volver a tener energía y disfrutar con su familia como antes. Siente que algo en él se ha perdido y lo quiere recuperar. Se da cuenta que el trabajo es sólo una parte de lo que necesita y me afirma que está dispuesto a recuperar su vida, su trabajo, su familia y lo que haga falta. Es en ese momento cuando acepto ayudarle y pactamos 6 sesiones de Coaching (una cada 10 días).

En las tres primeras sesiones, José decide no buscar trabajo sino mejorar su forma de ser y tratar a los demás. En vez de preocuparse, empieza a actuar. Aprende a escuchar y a comunicarse mejor, dedica una hora al día al deporte y empieza a estudiar en casa temas relacionados con su profesión. Mejora su estado de ánimo y vuelve a creer en sí mismo y en lo mucho que vale.

Una vez que se siente equilibrado a nivel personal decide qué hacer a nivel laboral. Tiene claro que no quiere ser emprendedor ni cambiar radicalmente de profesión. Invierte dinero en estudiar un curso para renovarse, mejora su CV y sigue entrenando su perfil comercial. Por fin se decide a buscar trabajo fuera de Extremadura y en puestos diferentes al suyo.

El proceso de Coaching termina. José mira hacia atrás y sonríe al ver todos los avances conseguidos. Sólo falta el trabajo… ¿Sólo? Sigue buscando. Pasan 3 meses y consigue dos entrevistas. Nada.

Un día, después de 6 meses de búsqueda activa, consigue una entrevista y es aceptado. La suerte no la tiene José, la tiene la empresa que ha contratado la mejor versión de José, con más habilidades, conocimientos y sabiduría que antes.

¿Por qué Coaching en el 2013?

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¡Bienvenidos a este blog de Coaching!
Pasen, tomen asiento y charlemos un momento.

¿Por qué Coaching?
A los 12 años descubrí que ayudar a los demás da felicidad. Lo vi en mis padres y en mis hermanos mayores cuando eligieron profesiones relacionadas con el servicio.
Cuando me tocó elegir seguí varios caminos, algunos mejores que otros.
Fui docente varios años y aprendí a hacer terapia psicológica, aplicándolo a las empresas.
Me enamoré, vine a España, me casé y trabajé en una Escuela de Negocios, asesorando empresarios y directivos.
Conocí el Coaching y comprobé en mi experiencia que genera resultados: Mejoré en mi organización y mi estilo de consultor, aprendí a escuchar y a motivarme cada día, descubrí nuevas habilidades y mi vida personal se enriqueció.
Sentí, pensé y decidí que el Coaching sería mi forma de vivir, trabajar y ayudar a los demás a ser felices. Era el año 2009.
Estudié en la Escuela OlaCoach y aprendí de John Whitmore, uno de los padres del Coaching, cuál es el modo de ser coach en nuestro mundo.
Comparto con mi mujer, Esperanza, esta aventura y cada día dedico mi tiempo a estudiar, amar a mi familia, meditar y hacer que mi profesión de coach sea el mejor camino para crear cambios en las organizaciones y en las personas.

¿Por qué Coaching de Empresa?
El 2011 fundé Tres Talentos para conseguir la innovación y mejora de las organizaciones, a partir del desarrollo del liderazgo y el trabajo en equipo. Sin innovación ninguna organización podrá competir ni crecer. Sin embargo, los resultados sólo podrán ser asombrosos cuando vienen acompañados de tres elementos: claridad en lo que se quiere (mente), perseverancia en la decisión (emoción) y práctica de hábitos hasta conseguir los resultados esperados (acción).

Gracias por vuestros comentarios y opiniones. Y hasta el siguiente post!