Change by Design: un mapa mental sobre Design Thinking

El editor del libro Change by Design le dijo a Tim Brown que un buen libro necesitaba un buen índice de contenidos. Pero Tim cree que un libro de Design Thinking necesita un modo diferente de introducir a los lectores en su mundo y de ahí que eligiera la técnica del mapa mental para animarnos a todos a explorar nuevas posibilidades, la esencia del libro.

Muchos de los que estamos en el camino de la innovación, sea porque somos teóricos y damos clases o porque intentamos paso a paso llevar adelante un proyecto, necesitamos recursos metodológicos para clarificar ideas, cuestionar las existentes y compartirlas con el equipo.

El siguiente mapa mental está incluido en el libro que menciono y como no encontré su versión en español me animé a traducirlo con el riesgo de no ser fiel a Brown. Si algún compañero en España o Latinoamérica ha hecho su propia versión, no dude en compartirla para seguir aprendiendo. Así, entre todos seguiremos avanzando en los caminos de la innovación y del Design Thinking.

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Coaching: Liderazgo innovador

faceEl fundador de una empresa familiar delega la dirección en su joven hijo. Éste acepta y, en el inicio, se dedica sobre todo a resolver problemas relacionados con maquinarias y producción. Su formación técnica le hace centrarse en esos asuntos especialmente pero, en poco tiempo, surgen problemas con el personal de la empresa.

Al mismo tiempo las ventas empiezan a caer e incluso algunos sugieren, de manera privada, que se necesita otro plan de márketing. Ante esa situación, el flamante director toma otras decisiones, nuevas vías para buscar soluciones. Pero, por tener otras prioridades que considera más urgentes, pierde de vista esas medidas y no las lleva a la práctica. Finalmente, los problemas se agravan.

El fundador duda si fue buena idea delegar todo el control en su hijo e incluso el propio hijo duda de si fue acertado.

Llegan a un acuerdo: hacer un proceso de Coaching. El objetivo es detectar los puntos débiles, fortalecer sus habilidades, hacerse con el mando de todas las áreas de la empresa, diseñar un plan para delegar tareas y hacer el seguimiento y la evaluación de los equipos. A raíz de ese proceso, implanta reuniones semanales con los mandos intermedios, empieza a centrarse en las metas de cada área, a medirlas y a tomar confianza en sus acciones y decisiones.

Al cabo de unos 6 meses, el hijo consigue hacerse con el control de la empresa y con el respeto de sus trabajadores.  El fundador piensa que hizo bien en confiarle la empresa.

La breve historia anterior puede ser, en muchos aspectos, similar a lo que muchos empresarios tienen que enfrentar en su día a día. Los cambios son denominador común de nuestros retos diarios. Muchas veces son sobrevenidos, otras veces los podemos promover nosotros mismos y los programas formativos tradicionales no dan respuestas ni ayudan a afrontar, en general,  ninguno de ellos.

post10El proceso de Coaching nos prepara ante esos nuevos retos y, en especial, ante los tres grandes desafíos que pueden marcar la diferencia en una empresa: liderazgo, organización e innovación (según el estudio de I4CP 2013)

LIDERAZGO

En la actualidad, los jóvenes que asumen el negocio familiar, los jefes recién promovidos o las nuevas presiones que existen en las empresas plantean un tipo diferente de liderazgo que no se aprende ni en la Universidad ni en las Escuelas de Negocio. Cómo dirigir, inspirar, crear equipo y conseguir buenos resultados no es una tarea fácil y por eso el Coaching plantea cambios en el líder en su manera de pensar, valorar y actuar; cambios  imprescindibles si se desea un equipo comprometido y activo en la búsqueda de resultados.

ORGANIZACIÓN

Además, se necesita un plan que acompañe las decisiones y consiga crear un nuevo tipo de organización, donde las presiones no hundan al barco sino más bien lo impulsen a orientarse hacia nuevos puertos y mercados. Ante la crisis, las graves decisiones de recorte de personal, ampliación de horarios,  presión etc. han desestabilizado a muchos equipos y bajado su nivel de productividad. Por eso, se necesita un cambio en el modo de coordinar, comunicar y evaluar lo que antes no parecía tan necesario.

INNOVACIÓN

Y, por último, hoy en día, aunque todos hablan de abrir nuevos mercados, de innovar en el producto, de cambiar los mensajes de venta o de ser creativos, son muy pocas empresas que lo han incluido en su estrategia principal y está lejos de ser el tema más discutido de las reuniones en los comités directivos.

Entender la innovación como una necesidad, incluirla en el plan estratégico más allá de una oficina de I+D o la renovación del software y, con todo eso, conseguir ventajas frente a la competencia es una tarea de convencimiento, compromiso y toma de decisiones que un proceso de Coaching Empresarial puede lograr.

Cost-value graph on blackboardYa en 2001, se hicieron públicos estudios que reflejaban que el retorno de inversión del Coaching es de casi 600%. En los últimos años, se ha comprobado que la mitad de las empresas realiza procesos de Coaching porque los considera efectivos para crear liderazgo, productividad y adaptación a los cambios. Y, aún en medio de la crisis, un 30% de las empresas que no lo hacen, lo implementará en los próximos años pues están viendo su utilidad incluso en los procesos de reducción de costes.

Prepararte para el cambio, reforzar tus habilidades y afrontar y superar las debilidades, innovar e, incluso, avanzar en la conciliación laboral y familiar pueden ser los retos  que te lleven a tu propio proceso de Coaching.

Fuentes: Asociación de Management Americano, Instituto para la Productividad Empresarial, http://1.usa.gov/kEyno7. Consultora Odgers Berndtson http://bit.ly/RVCHlv. The International Journal of Evidence Based Coaching and Mentoring, http://bit.ly/ZhH2RI. La visión de los CEOs 2008-2012: 40 piezas para construir una gestión ganadora http://bit.ly/Zi5kwA.

Construyendo molinos

molino“Cuando soplan vientos de tempestad unos corren a refugiarse y otros construyen molinos” Este proverbio holandés me sirve de inicio para resumir en pocas palabras lo que he podido conocer en esta experiencia por Extremadura a través del Programa Transforma.

He encontrado, sobre todo, empresarios que construyen o están dispuestos a construir molinos. Bien por la necesidad o más bien –diría yo- por su carácter recio y tenaz, los emprendedores y empresarios extremeños que he tenido el privilegio de conocer no son de los que se refugian ante las tempestades.

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Sesión de trabajo en Almendralejo

En las sesiones que he compartido en Moraleja, Cáceres, Miajadas o Almendralejo, he encontrado un clima propicio para la transformación del sector empresarial en nuestros pueblos. En mi opinión, los encuentros han servido, en buena medida, para que muchos de ellos amplíen el concepto cerrado que tenían de la innovación.

Algunos se han dado cuenta de que ya estaban innovando, otros de  las posibilidades que tienen para innovar y todos han coincidido –tras esta formación- en que las ventajas y los márgenes de crecimiento que la innovación ofrece son inmensos.

Muchos han descubierto cómo dirigir mejor a sus equipos, cómo conseguir mantenerlos motivados o que se comprometan en el proyecto. Y es que, en cada una de las sesiones, los participantes han sido capaces de hacer planteamientos nuevos para encontrar soluciones innovadoras tanto a problemas insólitos como a los contratiempos diarios y más comunes.

Y me gustaría compartir con vosotros una impresión que debe hacernos reflexionar y llevarnos a la acción. Algo más del 30% de los emprendedores que han asistido a este programa, en concreto al área que yo impartía, estaban ya inmersos en procesos de innovación y ese 30%, -estoy convencido- ha sido capaz de contagiar al resto de los participantes.

Se ha conseguido crear el ambiente más propicio para el diálogo, para la puesta en común de experiencias y proyectos, la búsqueda de soluciones entre todos y en equipo y se ha dado un salto significativo en la dirección correcta.

Pero ese salto puntual no hace camino. La constancia en la transformación y en la innovación en procesos, productos y liderazgos debe ser una actitud diaria. Acciones como el Programa Transforma ayudan al emprendedor a mantener esa perseverancia y a no perder la perspectiva. Además, contribuye al contagio de actitudes positivas entre los participantes, a sentirse acompañados en sus retos y, en definitiva, a sobrevivir y a crecer.

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Foto de familia con los amigos y amigas de Miajadas

Quiero dar las gracias a todos y cada uno de los emprendedores y empresarios extremeños que han compartido conmigo esta experiencia. Han sido una fotografía perfecta de la situación en la que está nuestro tejido empresarial y esa fotografía no se corresponde con las imágenes que me llegan por otras vías de este sector. Aquí hay mucho talento, hay muchas ilusión, muchas ganas de aprender, de innovar y de construir molinos aprovechando tempestades.

Necesitamos innovación social

guia-del-emprendedor-socialSiempre se relaciona innovación con tecnología, con menos frecuencia se habla de innovación en las organizaciones y rara vez se establece el puente entre innovación y necesidades sociales.

La innovación social es la forma de conectar la creatividad del sector público y privado para generar soluciones sostenibles a problemas reales. Como el dinero es escaso y los cambios sociales son tan rápidos, se necesitan mejores soluciones para hacer “más con menos”. Esta innovación busca mejorar las condiciones de vida de grupos vulnerables, mejorar los sistemas sociales (salud, educación o política) o incidir en un cambio de valores (conciencia medioambiental o solidaridad).

Las ONGs, los gobiernos, las iglesias y muchos filántropos han realizado acciones de este tipo. En la dinámica de innovación social se busca conectar la fuerza e inteligencia de todas las organizaciones para conseguir mejores resultados.

En este contexto, aparecen los emprendedores sociales: personas y organizaciones que plantean respuestas a las demandas sociales con un modelo empresarial (rentable, sostenible y productivo) que al mismo tiempo genere mejores formas de colaboración en la sociedad. Son empresas que buscan al mismo tiempo crear valor social y económico, contando con la participación de los destinatarios y de nuevos aliados.

Toda innovación social busca que los grupos y sociedades sean más inteligentes en el reparto de los bienes o soluciones, más poderosas en la toma de decisiones y más transparentes en las formas de comunicación y colaboración.

Si queremos salir de la crisis, acelerar el espíritu emprendedor o mejorar el modo de gobierno necesitamos integrarnos como sociedad y desarrollar la innovación social. Hace algunos años se viene haciendo camino, hoy puede ser tu momento.

RECURSOS

– La Unión Europea ha publicado una Guía de Innovación Social que incluyen 10 pasos estratégicos, uno de los cuales, la especialización inteligente, está siendo desarrollada en Extremadura

– Si sientes deseos de dar tu aporte como emprendedor te invito a leer esta Guía del Emprendedor Social, publicada por la Universidad de Comillas, o ponerte en contacto con nuestra empresa para intercambiar ideas y alternativas.

– Un vídeo resumen del tema publicado por una red canadiense

El milagro israelí: Innovación y emprendimiento

El milagro israelí, el japonés, el alemán…suenan muy bien pero ¿en qué están basados?

En un cambio del modo de hacer las cosas, en una apuesta por el riesgo y en un trabajo sostenido y disciplinado. Antes tenían modelos de exportación tradicional y ahora exportan tecnología y startups. Nada viene gratis. No hay secretos ni atajos. Un buen plan estratégico, acuerdos público-privados, inversión en  I+D+i, apoyo al emprendedor y sobretodo mucha gente haciendo bien lo que está bajo su responsabilidad.

En Extremadura podemos debatir muchas horas si es posible aplicar las claves que han funcionado en Israel o si podemos tener mentalidad emprendedora pero no serviría de nada. Lo importante es decidir qué queremos, mirar lo que ha funcionado para otros y dar el primer paso. Hoy mismo. Eso es emprender.

¿Hace cuánto tiempo que no evaluamos con nuestro equipo? ¿Medimos los avances en cada área del negocio? ¿Tenemos el control de los fallos? ¿La información fluye? ¿Hemos introducido mejoras en nuestra organización este año? Eso es innovar.  Sin una organización inteligente ni un equipo que aporte, estamos perdiendo el 50% de las fuentes de ideas innovadoras, según las estadísticas.

Hoy podemos decidir, si seguimos esperando el dinero para implantar la oficina de I+D+i o si empezamos a innovar con lo mejor que tenemos: nuestro equipo emprendedor y luego damos un paso más hacia la tecnología.

VÍDEO: Comparto tres ideas clave del milagro israelí mencionadas en el ámbito del Foro de Innovación y Crecimiento España-Israel (Cáceres, Extremadura), clausurado el día de hoy.

¿Por qué Coaching en el 2013?

Logo de Tres Talentos

¡Bienvenidos a este blog de Coaching!
Pasen, tomen asiento y charlemos un momento.

¿Por qué Coaching?
A los 12 años descubrí que ayudar a los demás da felicidad. Lo vi en mis padres y en mis hermanos mayores cuando eligieron profesiones relacionadas con el servicio.
Cuando me tocó elegir seguí varios caminos, algunos mejores que otros.
Fui docente varios años y aprendí a hacer terapia psicológica, aplicándolo a las empresas.
Me enamoré, vine a España, me casé y trabajé en una Escuela de Negocios, asesorando empresarios y directivos.
Conocí el Coaching y comprobé en mi experiencia que genera resultados: Mejoré en mi organización y mi estilo de consultor, aprendí a escuchar y a motivarme cada día, descubrí nuevas habilidades y mi vida personal se enriqueció.
Sentí, pensé y decidí que el Coaching sería mi forma de vivir, trabajar y ayudar a los demás a ser felices. Era el año 2009.
Estudié en la Escuela OlaCoach y aprendí de John Whitmore, uno de los padres del Coaching, cuál es el modo de ser coach en nuestro mundo.
Comparto con mi mujer, Esperanza, esta aventura y cada día dedico mi tiempo a estudiar, amar a mi familia, meditar y hacer que mi profesión de coach sea el mejor camino para crear cambios en las organizaciones y en las personas.

¿Por qué Coaching de Empresa?
El 2011 fundé Tres Talentos para conseguir la innovación y mejora de las organizaciones, a partir del desarrollo del liderazgo y el trabajo en equipo. Sin innovación ninguna organización podrá competir ni crecer. Sin embargo, los resultados sólo podrán ser asombrosos cuando vienen acompañados de tres elementos: claridad en lo que se quiere (mente), perseverancia en la decisión (emoción) y práctica de hábitos hasta conseguir los resultados esperados (acción).

Gracias por vuestros comentarios y opiniones. Y hasta el siguiente post!